Wat Is Een Operationeel Manager

Herken je dit? Het gevoel dat je bedrijf draait op pure wilskracht, maar dat het allemaal net iets soepeler, efficiënter en, eerlijk gezegd, minder stressvol zou kunnen? Misschien ben je een ondernemer die zijn bedrijf ziet groeien, maar worstelt met het structureren van de dagelijkse gang van zaken. Of misschien werk je in een groter bedrijf en zie je kansen om de processen te optimaliseren, maar weet je niet precies waar te beginnen. Je bent niet de enige. Veel bedrijven, groot en klein, ondervinden problemen met de operationele kant van de business. Hier komt de rol van een Operationeel Manager in beeld.

Laten we eens kijken wat een Operationeel Manager (OM) doet en hoe zo iemand jouw bedrijf kan helpen om zijn potentieel te benutten.

Wat is een Operationeel Manager eigenlijk?

Een Operationeel Manager is de persoon die verantwoordelijk is voor de efficiënte en effectieve werking van de dagelijkse activiteiten van een organisatie. Ze zijn de dirigenten van de operatie, die ervoor zorgen dat alle instrumenten (afdelingen, teams, processen) in harmonie samenspelen om een prachtig symfonie (bedrijfsdoelen) te creëren. Simpel gezegd: ze zorgen ervoor dat alles soepel loopt.

Denk aan een restaurant. De OM zorgt ervoor dat er voldoende ingrediënten zijn besteld, dat de koks de juiste instructies hebben, dat de bediening vlot en vriendelijk is, en dat de gasten een geweldige ervaring hebben. Het gaat om meer dan alleen de losse taken; het gaat om het gehele proces.

De Belangrijkste Taken van een Operationeel Manager

De taken van een Operationeel Manager zijn divers en kunnen afhankelijk zijn van de grootte en de aard van het bedrijf. Enkele belangrijke taken zijn:

• Procesoptimalisatie: Het analyseren en verbeteren van bestaande processen om efficiënter te werken, kosten te verlagen en de kwaliteit te verhogen. Dit kan bijvoorbeeld door het implementeren van nieuwe technologieën, het stroomlijnen van workflows of het elimineren van bottlenecks.
• Budgetbeheer: Het opstellen en beheren van het operationele budget. Ze zorgen ervoor dat de middelen op de juiste manier worden ingezet en dat er geen onnodige kosten worden gemaakt.
• Prestatiebeheer: Het monitoren van de prestaties van de operatie en het identificeren van gebieden die verbetering behoeven. Dit kan door middel van KPI's (Key Performance Indicators) en regelmatige rapportages.
• Teammanagement: Het aansturen, motiveren en ontwikkelen van het operationele team. Ze zorgen ervoor dat iedereen zijn rol kent, goed samenwerkt en de bedrijfsdoelen nastreeft.
• Risicomanagement: Het identificeren en beoordelen van operationele risico's en het ontwikkelen van strategieën om deze risico's te minimaliseren. Denk aan risico's op het gebied van veiligheid, kwaliteit, levering of compliance.
• Supply Chain Management: Het beheren van de toeleveringsketen, van grondstoffen tot eindproduct. Ze zorgen ervoor dat de materialen op tijd en tegen de juiste prijs worden geleverd.
• Technologie Implementatie: Identificeren, evalueren en implementeren van relevante technologieën die de operationele efficiëntie kunnen verbeteren.

De Impact van een Goede Operationeel Manager

De impact van een bekwame Operationeel Manager kan enorm zijn. Het gaat niet alleen om het optimaliseren van processen, maar ook om het creëren van een cultuur van efficiëntie en continue verbetering. Stel je voor: minder verspilling, hogere productiviteit, gemotiveerde medewerkers en tevreden klanten. Dat is de realiteit die een goede OM kan realiseren.

Denk bijvoorbeeld aan een productiebedrijf waar de doorlooptijden erg lang zijn en er veel fouten worden gemaakt. Een Operationeel Manager kan de processen analyseren, de oorzaken van de problemen identificeren en verbeteringen doorvoeren. Dit kan leiden tot een aanzienlijke verkorting van de doorlooptijden, een vermindering van het aantal fouten en een verhoging van de productiviteit. Uiteindelijk leidt dit tot een hogere winstgevendheid en een verbeterde concurrentiepositie.

Counterpoints: Kan een Operationeel Manager wel echt het verschil maken?

Er zijn critici die beweren dat Operationeel Management slechts een modewoord is en dat het weinig toevoegt aan de dagelijkse praktijk. Ze stellen dat de resultaten vaak moeilijk meetbaar zijn en dat de kosten van het aannemen van een OM niet opwegen tegen de voordelen.

Het is waar dat de resultaten van Operationeel Management niet altijd direct zichtbaar zijn in de vorm van hogere omzet of winst. Echter, de indirecte voordelen, zoals een hogere efficiëntie, minder verspilling, gemotiveerdere medewerkers en een betere klanttevredenheid, zijn wel degelijk van grote waarde. Bovendien kan een goede OM de kosten van zijn of haar salaris ruimschoots terugverdienen door het identificeren en realiseren van kostenbesparingen.

Het is ook belangrijk om te realiseren dat Operationeel Management geen one-size-fits-all oplossing is. De aanpak moet worden afgestemd op de specifieke behoeften en uitdagingen van het bedrijf. Het vereist een grondige analyse van de bestaande processen, een goede communicatie met alle betrokkenen en een commitment van het management om de veranderingen te ondersteunen.

Hoe vind je de juiste Operationeel Manager?

Het vinden van de juiste Operationeel Manager is cruciaal voor het succes van de operatie. Hier zijn een paar tips:

• Definieer duidelijk de rol en verantwoordelijkheden. Wat wil je dat de OM precies gaat doen? Welke resultaten verwacht je?
• Zoek naar kandidaten met de juiste ervaring en vaardigheden. Kijk naar hun track record, hun kennis van relevante methoden en technieken (zoals Lean Manufacturing, Six Sigma, etc.) en hun leiderschapskwaliteiten.
• Let op hun communicatieve vaardigheden. Een OM moet in staat zijn om effectief te communiceren met alle lagen van de organisatie.
• Voer grondige interviews en referenties checks uit. Vraag naar concrete voorbeelden van hoe ze in het verleden problemen hebben opgelost en processen hebben verbeterd.
• Kijk naar de fit met de bedrijfscultuur. De OM moet passen bij de cultuur van het bedrijf en in staat zijn om mensen te motiveren en te inspireren.

De Toekomst van Operationeel Management

De rol van de Operationeel Manager zal in de toekomst alleen maar belangrijker worden. De wereld verandert snel en bedrijven moeten zich continu aanpassen om te overleven. Technologie speelt hierbij een steeds grotere rol. Denk aan automatisering, robotisering, artificial intelligence en big data. Een goede OM moet in staat zijn om deze technologieën te integreren in de bedrijfsprocessen en om de medewerkers op te leiden om ermee te werken.

Daarnaast wordt duurzaamheid steeds belangrijker. Consumenten en investeerders verwachten dat bedrijven verantwoordelijkheid nemen voor hun impact op het milieu en de maatschappij. Een OM kan een belangrijke rol spelen bij het implementeren van duurzame praktijken in de operatie, zoals het verminderen van energieverbruik, het recyclen van afval en het inkopen van duurzame materialen.

Conclusie

Een Operationeel Manager is een cruciale schakel in het succes van elk bedrijf. Ze zorgen ervoor dat de operatie efficiënt en effectief verloopt, dat de processen geoptimaliseerd worden en dat de medewerkers gemotiveerd zijn. Hoewel er critici zijn die beweren dat het slechts een modewoord is, toont de praktijk aan dat een goede OM wel degelijk het verschil kan maken. Het vereist wel een gerichte aanpak, de juiste expertise en een commitment van het management.

De toekomst van Operationeel Management is veelbelovend. Technologie en duurzaamheid zullen een steeds grotere rol spelen en een goede OM moet in staat zijn om deze ontwikkelingen te integreren in de bedrijfsprocessen.

Ben je klaar om de operatie van jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen? Welke concrete stap ga jij vandaag zetten om de efficiëntie te verbeteren?