Wat Is Het 7 S Model

Ken je dat gevoel? Dat je midden in een organisatie zit, hard aan het werk, maar dat er toch iets niet helemaal soepel loopt? Alsof de verschillende afdelingen niet op dezelfde golflengte zitten, of alsof de strategie niet helemaal vertaald wordt naar de dagelijkse praktijk? Veel bedrijven worstelen hiermee. En dat is waar het 7-S model van McKinsey om de hoek komt kijken. Het is een handige tool om te analyseren waar het knelt en hoe je verbeteringen kunt doorvoeren. Het is niet zomaar een theoretisch model; het heeft een directe impact op hoe mensen hun werk ervaren, hoe teams samenwerken en uiteindelijk, hoe succesvol de organisatie is.

Wat is het 7-S Model precies?

Het 7-S model is een managementmodel dat in de jaren '80 ontwikkeld is door Thomas J. Peters en Robert H. Waterman, consultants bij McKinsey & Company. Het model stelt dat de effectiviteit van een organisatie afhangt van de interconnectie en de consistentie van zeven interne elementen. Deze elementen zijn onderverdeeld in harde en zachte elementen. De kunst is om te zorgen dat al deze elementen in harmonie zijn met elkaar.

De Harde S'en:

Strategie (Strategy): Het plan van aanpak om een duurzaam concurrentievoordeel te behalen. Hoe wil de organisatie haar doelen bereiken?
Structuur (Structure): De organisatiestructuur, wie rapporteert aan wie, en hoe zijn afdelingen georganiseerd. Hoe is de organisatie georganiseerd?
Systemen (Systems): De processen en procedures die de dagelijkse activiteiten beheersen. Denk aan financiële systemen, HR-systemen en communicatiesystemen. Welke processen en procedures zijn er?

De Zachte S'en:

Gedeelde Waarden (Shared Values): De kernwaarden van de organisatie, de fundamentele overtuigingen die het gedrag van de medewerkers beïnvloeden. Wat zijn de fundamentele overtuigingen van de organisatie?
Stijl (Style): De managementstijl en de manier waarop leiderschap wordt uitgeoefend. Hoe is de managementstijl binnen de organisatie?
Staf (Staff): De medewerkers van de organisatie, hun competenties en hun ontwikkeling. Welke competenties bezitten de medewerkers?
Vaardigheden (Skills): De kerncompetenties en capaciteiten van de organisatie. Waar is de organisatie goed in?

Het is belangrijk om te onthouden dat alle zeven elementen met elkaar verbonden zijn. Een verandering in één element kan invloed hebben op de andere elementen. Daarom is het cruciaal om de samenhang tussen de elementen te begrijpen.

Real-World Impact: Meer dan alleen theorie

Het 7-S model is niet alleen een theoretisch framework. Het heeft een concrete impact op de manier waarop organisaties functioneren en hoe mensen hun werk ervaren. Stel je bijvoorbeeld voor dat een bedrijf een nieuwe strategie implementeert (harde S). Als de medewerkers (zachte S) niet de juiste vaardigheden (zachte S) hebben om de nieuwe strategie uit te voeren, of als de managementstijl (zachte S) niet ondersteunend is, dan zal de strategie waarschijnlijk niet succesvol zijn. Het model helpt dus te begrijpen dat een succesvolle verandering een holistische aanpak vereist, waarbij alle relevante elementen worden meegenomen.

Een ander voorbeeld: een bedrijf wil innovatie stimuleren. Dit vereist niet alleen een nieuwe strategie (harde S) om innovatie te bevorderen, maar ook een cultuur (gedeelde waarden - zachte S) waarin experimenteren en risico's nemen worden aangemoedigd. De structuur (harde S) moet wellicht ook worden aangepast om meer ruimte te creëren voor cross-functionele teams en samenwerking. En de systemen (harde S) moeten aangepast worden om innovatieve ideeën snel te kunnen evalueren en implementeren.

Counterpoints: Kritiek op het 7-S Model

Hoewel het 7-S model een waardevol hulpmiddel is, is het niet zonder kritiek. Sommige critici beweren dat het model te simplistisch is en dat het de complexiteit van een organisatie onvoldoende weergeeft. Ze stellen dat het model geen rekening houdt met externe factoren, zoals de concurrentie, de economie en de politieke omgeving. Ook wordt er wel eens gezegd dat het model te statisch is en onvoldoende aandacht besteedt aan de dynamische aard van organisaties.

Een ander punt van kritiek is dat het model subjectief kan zijn. De beoordeling van de zeven elementen is vaak gebaseerd op de interpretatie van de consultant of de manager, wat kan leiden tot bias. Bovendien kan het moeilijk zijn om de onderlinge relaties tussen de zeven elementen objectief te meten.

Ondanks deze kritiek blijft het 7-S model een populair en nuttig instrument voor organisatieanalyse. Het biedt een helder framework om de interne elementen van een organisatie in kaart te brengen en te begrijpen hoe deze elkaar beïnvloeden. De kritiekpunten kunnen juist helpen om het model bewuster en effectiever te gebruiken.

Consistent Voice: Professioneel en Menselijk

Het is belangrijk om een professionele, maar tegelijkertijd menselijke toon aan te slaan bij het bespreken van het 7-S model. Het gaat immers om de mensen binnen een organisatie en hun ervaringen. Het is cruciaal om empathie te tonen voor de uitdagingen waarmee bedrijven te maken hebben en om te laten zien dat het 7-S model een praktische oplossing kan bieden.

Vermijd jargon en gebruik heldere en begrijpelijke taal. Illustreer de concepten met concrete voorbeelden en anekdotes om het verhaal levendiger te maken. En wees niet bang om je eigen ervaringen en inzichten te delen, maar houd het altijd professioneel en relevant.

Breakdown Complex Ideas: Simple Examples

Laten we het idee van gedeelde waarden (Shared Values) eens nader bekijken. Stel je voor: een tech-startup. Ze zeggen dat "innovatie" hun kernwaarde is. Maar wat betekent dat in de praktijk? Betekent dat dat medewerkers de vrijheid krijgen om te experimenteren, zelfs als dat betekent dat er soms fouten worden gemaakt? Of worden ze afgerekend op elk mislukt project? Als de managementstijl (Style) autoritair is en fouten niet worden getolereerd, dan is er een mismatch tussen de gedeelde waarde (innovatie) en de dagelijkse realiteit. Het resultaat? Medewerkers zullen zich minder snel risico's durven nemen en de innovatie zal stagneren.

Of neem het voorbeeld van een ziekenhuis. Een van hun kernwaarden is "patiëntgerichtheid". Maar als de systemen (Systems) zo zijn ingericht dat artsen en verpleegkundigen vooral bezig zijn met administratieve taken en er weinig tijd overblijft voor persoonlijk contact met de patiënten, dan is er een mismatch. De gedeelde waarde (patiëntgerichtheid) wordt dan niet vertaald naar de praktijk. De patiënten zullen zich minder gehoord en gezien voelen, en de kwaliteit van de zorg zal eronder lijden.

Solution-Focused: Ideas, not just problems

Het 7-S model is niet alleen een analyse-instrument, maar ook een hulpmiddel om oplossingen te vinden. Als je eenmaal de knelpunten hebt geïdentificeerd, kun je gerichte acties ondernemen om de situatie te verbeteren. Bijvoorbeeld:

Mismatch tussen strategie en structuur: Heroverweeg de organisatiestructuur. Misschien is een meer flexibele en decentrale structuur nodig om de strategie beter te ondersteunen. Overweeg het invoeren van zelfsturende teams of het opzetten van een matrixorganisatie.
Gebrek aan de juiste vaardigheden: Investeer in training en opleiding van de medewerkers. Bied workshops, cursussen en coaching aan om de benodigde vaardigheden te ontwikkelen. Overweeg het aannemen van nieuwe medewerkers met de juiste expertise.
Onvoldoende gedeelde waarden: Organiseer workshops en brainstormsessies om de kernwaarden van de organisatie te herdefiniëren. Communiceer de waarden helder en consistent naar alle medewerkers. Zorg ervoor dat de waarden worden weerspiegeld in het gedrag van de leiders en in de dagelijkse praktijk.
Ineffectieve systemen: Evalueer en optimaliseer de processen en procedures. Automatiseer taken waar mogelijk. Zorg voor duidelijke richtlijnen en procedures. Implementeer een feedbackmechanisme om de systemen continu te verbeteren.

De sleutel tot succes is om de oplossingen af te stemmen op de specifieke situatie van de organisatie. Er is geen one-size-fits-all oplossing. Het is belangrijk om de betrokkenheid van de medewerkers te stimuleren en om hen te betrekken bij het vinden van de oplossingen. Samen kun je een organisatie creëren die effectiever, efficiënter en meer succesvol is.

Close with a question or action

Na het lezen van dit artikel, ben je wellicht benieuwd hoe het 7-S model jouw organisatie kan helpen. Welke van de zeven S'en zou jij als eerste onder de loep nemen? Misschien is het tijd om een team samen te stellen en een brainstormsessie te organiseren, om te onderzoeken waar de knelpunten liggen en welke stappen je kunt ondernemen om de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Of misschien begin je met het in kaart brengen van de huidige situatie, door middel van een enquête onder de medewerkers of door middel van interviews met de belangrijkste stakeholders. De eerste stap is het belangrijkste. Wat wordt jouw volgende stap?