Feedback Feed Up Feed Forward

Herken je dat? Je hebt hard gewerkt aan een project, vol goede moed, en dan krijg je feedback. Soms voelt het alsof je helemaal opnieuw moet beginnen, alsof je al je inspanningen voor niets zijn geweest. Feedback kan moeilijk zijn, maar het is ook essentieel voor groei en verbetering. Laten we eens kijken hoe we feedback effectiever kunnen inzetten, niet alleen om te corrigeren wat er fout is gegaan, maar ook om te leren en vooruit te kijken.

Feedback: Terugblikken en Leren

Traditionele feedback richt zich vaak op het verleden: wat ging er goed, wat ging er fout. Het is een moment om te reflecteren op je prestaties. Denk aan een docent die een essay beoordeelt: hij wijst op grammaticale fouten, analyseert de argumentatie en geeft een cijfer. Dit is waardevol, want je leert waar je tekortkomingen liggen. Echter, het is cruciaal dat deze feedback constructief is en niet alleen kritiek. Een effectieve feedbacksessie is gebaseerd op feiten en specifieke voorbeelden, en vermijdt persoonlijke aanvallen.

Een onderzoek van Hattie & Timperley (2007) toont aan dat feedback het meest effectief is wanneer het gericht is op de taak zelf, het proces dat je hebt doorlopen en je zelfregulatie. Dus, in plaats van alleen te zeggen "Dit is slecht geschreven," zou een effectieve feedback zijn: "De inleiding is wat zwak. Probeer de stelling duidelijker te formuleren en de argumenten beter te structureren. Welke stappen heb je genomen om je informatie te verzamelen?"

Praktische Tips voor Effectieve Feedback:

Wees specifiek: Vermijd vage opmerkingen. Geef concrete voorbeelden.
Focus op het gedrag, niet op de persoon: Richt je op wat iemand *doet*, niet op wie iemand *is*.
Timing is cruciaal: Geef feedback zo snel mogelijk na de prestatie.
Maak het een dialoog: Moedig de ander aan om vragen te stellen en zijn perspectief te delen.
Eindig positief: Sluit af met iets positiefs en geef een gevoel van hoop en mogelijkheden.

Feed Up: Het Grotere Plaatje Begrijpen

Feed up gaat over het begrijpen van de doelen en verwachtingen. Waar streven we naar? Wat zijn de criteria voor succes? Het is essentieel om, voordat je aan een taak begint, een helder beeld te hebben van wat er van je verwacht wordt. Dit voorkomt frustratie en onzekerheid later in het proces.

Stel je voor dat je een huis bouwt zonder een blauwdruk. Je begint gewoon ergens, zonder precies te weten hoe het eruit moet komen te zien of welke materialen je nodig hebt. De kans is groot dat het resultaat niet is wat je had gehoopt. Zo is het ook met een project zonder duidelijke doelen. Een effectieve feed up sessie omvat het bespreken van de context, de criteria voor succes en eventuele uitdagingen die je kunt verwachten.

John Hattie, een autoriteit op het gebied van onderwijs, benadrukt het belang van duidelijke leerdoelen. Als leerlingen weten wat ze moeten leren, zijn ze meer gemotiveerd en kunnen ze hun eigen voortgang beter monitoren. Dit geldt niet alleen voor het onderwijs, maar ook voor professionele omgevingen. Zorg ervoor dat je vraagt naar de verwachtingen en verifieert of je ze correct begrijpt.

Hoe implementeer je Feed Up effectief?

Definieer duidelijke doelen: Wat wil je bereiken? Maak ze SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden).
Bespreken de criteria: Wat zijn de criteria voor succes? Hoe wordt de prestatie beoordeeld?
Vraag om verduidelijking: Wees niet bang om vragen te stellen. Het is beter om iets te vragen dan om fouten te maken.
Gebruik voorbeelden: Bekijk voorbeelden van succesvolle projecten om een beter beeld te krijgen van wat er van je verwacht wordt.
Documenteer alles: Zorg ervoor dat je alle doelen, criteria en afspraken schriftelijk vastlegt, zodat je er later op terug kunt vallen.

Feed Forward: Vooruitkijken en Groeien

Feed forward is de meest toekomstgerichte vorm van feedback. Het is niet bedoeld om te corrigeren wat er in het verleden is gebeurd, maar om te helpen bij toekomstige prestaties. Het is een gesprek over mogelijke oplossingen en strategieën om te verbeteren. Marshall Goldsmith, een bekende managementcoach, is een groot voorstander van feed forward. Hij stelt dat het positiever en productiever is dan traditionele feedback, omdat het zich richt op de toekomst en niet op het verleden.

In plaats van te zeggen: "Je presentatie was saai en ongeorganiseerd," zou je in een feed forward sessie kunnen zeggen: "Voor je volgende presentatie zou je kunnen overwegen om meer visuele hulpmiddelen te gebruiken en je verhaal strakker te structureren. Welke technieken heb je in het verleden succesvol ingezet?" Het gaat erom ideeën aan te reiken en de ander te empoweren om zelf oplossingen te vinden.

Een belangrijk aspect van feed forward is dat het input vraagt van de persoon die feedback geeft. Het is geenrichtingsverkeer, maar een collaboratieve poging om te verbeteren. Je vraagt om suggesties, ideeën en inzichten. Dit maakt de ander actiever betrokken bij het verbeteringsproces en verhoogt de kans dat de suggesties ook daadwerkelijk worden toegepast.

Hoe implementeer je Feed Forward succesvol?

Focus op de toekomst: Richt je op wat er *kan* gebeuren, niet op wat er *is* gebeurd.
Vraag om suggesties: Vraag de ander om ideeën en inzichten.
Wees positief: Benader de sessie met een positieve instelling en focus op de mogelijkheden.
Maak het actiegericht: Bespreek concrete stappen die de ander kan nemen om te verbeteren.
Follow-up: Plan een vervolggesprek om de voortgang te bespreken en eventueel bij te sturen.

De Kracht van een Gecombineerde Aanpak

De beste resultaten worden behaald wanneer feedback, feed up en feed forward in combinatie worden gebruikt. Feed up zorgt voor een helder begrip van de doelen, feedback biedt inzicht in de huidige prestaties en feed forward helpt bij het ontwikkelen van strategieën voor de toekomst. Het is een continue cyclus van leren en verbeteren.

Door deze aanpak te omarmen, creëer je een cultuur van groei en ontwikkeling, waarin mensen zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om te presteren. Het is een investering in de toekomst, zowel van jezelf als van je team.

Dus, de volgende keer dat je feedback ontvangt of geeft, denk dan aan de kracht van feedback, feed up en feed forward. Het is meer dan alleen een beoordeling; het is een kans om te leren, te groeien en je volledige potentieel te bereiken. Het is een geschenk dat je jezelf en anderen kunt geven.